Retourner un produit

Si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre achat, vous avez deux options.

 

1- Rendez-vous dans une de nos boutiques pour un échange ou un avoir (valable 1 an). Pensez à vous munir de votre preuve d’achat sur notre site. Le mail de confirmation de commande fera l’affaire. Ce mode de retour peut être fait sous 30 jours après la réception de votre commande.

2- Vous pouvez nous retourner votre commande à l'entrepôt pour un remboursement complet (les retours doivent être non porté, dans l'état où vous les avez reçus, et dans l'emballage d'origine).

Voici la procédure à effectuer :

A faire sous 15 jours après la réception de votre commande.

Connectez vous à votre compte client.

Allez dans HISTORIQUE DE COMMANDES ET DETAILS et sélectionnez la commande concernée.

Sur la page de la commande sélectionnez le ou les articles concernés, spécifiez le motif du retour dans la case prévue à cet effet et cliquez sur « Générer un retour ».

Dès validation de votre retour vous recevrez un mail de confirmation vous mentionnant que votre retour de commande a été mis à jour et est passé au statut « en attente de colis »

Imprimez le mail reçu - ou encore l’étiquette de retour que vous trouverez en effectuant la même procédure – et retournez nous votre ou vos produits à l’adresse suivante :

MER DU NORD

HEYMANSDRIES 5

1640 RHODES SAINT GENESE

 

Important : Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement utilisé lors de votre commande. En revanche, si vous avez payé par Bancontact ou par virement bancaire pensez à nous noter sur le document imprimé vos coordonnées bancaires complètes afin que nous puissions vous rembourser.